POLITICAS DE ENTREGA
Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados. Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Regalos Sandy. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
Así mismo, informamos a nuestros usuarios de nuestro compromiso, haciendo referencia a los siguientes puntos que nos ayudaran a ofrecer un mejor servicio para alcanzar una entera satisfacción de nuestros clientes. Le agradeceremos tomar en consideración las siguientes condiciones:

Horario de Regalos Sandy
Lunes a viernes de 9:30 am a 7:30 pm.
Sábados de 10:00 am a 3:00 pm.

Horarios de entrega
Lunes a viernes de 11:00 am a 7:00 pm
Sábados de 11:00 am a 3:00 pm.
El teléfono de atención será el 58570762 en el horario de oficina.
Para pedidos fuera de este horario, favor de contactarnos al correo electrónico que aparece abajo.
E-mail: regalosandy_7@hotmail.com

Los horarios de entrega que proporciona Regalos Sandy son horarios oportunos y no obligatorios, debido al intenso tráfico de nuestra ciudad por diversos motivos tales como (marchas, manifestaciones, obras, exceso de tráfico, bloqueos, etc.), no nos es posible garantizarle el horario de entrega, sin embargo haremos nuestro mayor esfuerzo para que nuestro servicio tenga la calidad que usted espera, ya que su confianza depende en gran medida de la puntualidad de nuestro servicio.

Entrega mismo día:
Para entregas en el D.F y área metropolitana, es necesario hacer tu pedido antes de las 13:00 pm.

Días Especiales
Para los días de San Valentín, Día de las Madres y Festivos se recomienda colocar sus pedidos con la mayor anticipación posible para asegurar la disponibilidad de las canastas, regalos, flores solicitadas, un mejor precio y una entrega oportuna. En estas fechas no podemos surtir pedidos recibidos el mismo día y nuestros horarios de entrega podrán variar en estas fechas a consideración de regalos sandy.

Entrega
Si no hay quien reciba el arreglo en el momento que sea entregado, se dejará una nota, avisándole al cliente dónde puede recoger su regalo, canasta o arreglo.
Si desea que nosotros volvamos a entregar su regalo, se le volverá a cobrar el costo de envío.

Entregas en D.F. y Área Metropolitana
Los precios que aparecen en nuestro catálogo no tienen IVA y corresponden a entregas en la Ciudad de México.
Pedidos para entregarse dentro del área metropolitana y Distrito Federal llevan un costo de envío adicional
Pedidos de productos como arreglos florales, canastas de frutas y cualquier otro que implique trato especial se entregan solo en el D.F y área metropolitana,

El cliente deberá de dar los datos completos correspondientes para la entrega de su pedido, en caso de que uno de los datos sea incorrecto, la empresa no se hará responsable por la entrega.

El cliente deberá de dejar un mail y un número telefónico en el cual se le pueda notificar del status de su pedido, o en su defecto, se dará por entendido que el cliente esta conciente de que en caso de surgir un contratiempo con su pedido, Regalos sandy no se hará responsable. En caso de que el pedido cambie de destino, el cargo de envió será ajustado.

Los pedidos para entrega en el Interior de la República Mexicana se deberán realizar con 24hrs de anticipación, tendrán un cargo adicional del 35 % del valor del arreglo o regalo que haya elegido. Están sujetos a cotización, disponibilidad y horario de entrega. Todos los pedidos, tienen un cargo de envío, que dependerá de la ciudad que haya elegido para su entrega.

Entregas Internacionales
Para entregas en el extranjero, se deberá solicitar el servicio con 72 hrs. de anticipación. Este tipo de pedidos solamente podrán solicitarse por teléfono o personalmente en nuestras instalaciones. Dependiendo del país y la época del año pueden presentarse variaciones en los precios de nuestro catálogo por lo que es conveniente consultar antes de solicitar el envío. Los pedidos para entregar en el extranjero tienen un costo adicional del 50% del precio original del catálogo, y esta sujeto a cotización y disponibilidad. Dependiendo del país en el que se entregue se estará sujeto a la disponibilidad y precio de los arreglos y regalos que elija. Productos Especiales

Arreglos, Canastas de Fruta y Delicatesen
Solamente se distribuyen en D.F. y Área Metropolitana. Para pedidos especiales en estos productos, favor de comunicarse a nuestras oficinas. Sujeto a cotización y disponibilidad. Regalo extra Los osos de peluche, globos, chocolates y demás productos, que se escojan por separado, estarán sujetos a disponibilidad.

Disponibilidad
En caso de que el arreglo solicitado incluya algún tipo de canasta, base flor fuera de temporada estas serán sustituidas por un tipo similar de la misma calidad. Nota: Las bases, Canastas, moños y demás accesorios decorativos pueden ser sustituidos de acuerdo a existencia por similares de la misma calidad. En caso de que no contemos con el color de las rosas que nos solicite, serán sustituidas por rosas rojas.

Quejas
En caso de surgir un problema en cuanto a la calidad de las flores o de algún regalo cuentas con 24 hrs. a partir de la entrega de tu pedido para cualquier queja o aclaración, a partir de esta hora Regalos Sandy no se hará responsable. En caso de que exista algún tipo de devolución, se deberá de realizar dentro del mes en que se realizo la compra en un lapso no mayor a 3 días, al concluir losa 3 días, la empresa no se hará responsable en el sentido en que el cliente no sea localizado o este a su vez no se haya puesto en contacto con Regalos Sandy. Las quejas deberán de hacerse de preferencia de manera escrita por medio de e-mail a nuestra dirección de sugerencias@regalossandy.com.mx para poder brindarle un seguimiento rápido y oportuno a su situación.

Cancelaciones
No hay cancelaciones por ser un producto perecedero y de diseños personalizado. No podrán realizarse cambios de fecha si el pedido ya fue procesado

En Regalossandy.com.mx, nuestro compromiso es ofrecerte la mejor atención y servicio, así como conocer tu interés por alguna sección en particular y así garantizar al 100% tu visita a este sitio.

Por ello, te invitamos a recorrer nuestra Tienda de Regalos Virtual, donde descubrirás una nueva y moderna imagen, y podrás realizar tus compras de una manera cómoda y sencilla. Si deseas ayuda para realizar tu compra, envíanos un correo a sugerencias@regalossandy.com.mx

Además, conoce la nueva línea de productos de Regalos Sandy y canastas para toda ocasión.

Así mismo, si necesitas alguna información en especial sobre nuestros productos y servicios, resolver cualquier duda o realizar tus comentarios, ponemos a tu disposición nuestros teléfonos y correo electrónico:

Teléfonos:
En el Distrito Federal y área metropolitana:
(55) 58570762

Correo electrónico:
sugerencias@regalos sandy.com

Gracias por su preferencia.

Atentamente,
Regalos Sandy.